Thermomix serwis i gwarancja

Serwis i gwarancja Thermomix: kompletny przewodnik

Thermomix to niezwykłe urządzenie kuchenne, które łączy w sobie wiele funkcji, takich jak robot kuchenny, mikser, mikser planetarny blender, malakser, urządzenie do gotowania i gotowania na parze i wiele innych. Dzięki Thermomix możesz przygotowywać pyszne i zdrowe potrawy w szybki i łatwy sposób. Thermomix to także inwestycja, która zapewni Ci satysfakcję i komfort przez długi czas. Aby jednak cieszyć się swoim urządzeniem bez żadnych problemów, warto wiedzieć, jak działa gwarancja i serwis Thermomix. W tym artykule przedstawię Ci wszystko, co musisz wiedzieć na ten temat.

Co obejmuje gwarancja Thermomix?

Kupując Thermomix, otrzymujesz dwuletnią gwarancję na urządzenie (jeśli kupujesz Thermomix na firmę – w ramach prowadzonej działalności gospodarczej wówczas gwarancja będzie na 12 miesięcy), naczynie miksujące i nóż miksujący. Gwarancja ta chroni Cię przed wszelkimi wadami materiałowymi i fabrycznymi, które mogą się pojawić w tym okresie. Jeśli zauważysz, że Twój Thermomix nie działa prawidłowo lub uległ uszkodzeniu, możesz skorzystać z gwarancji i otrzymać bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych części. Aby to zrobić, musisz mieć pewność, że termin gwarancji jeszcze nie minął i skontaktować się z serwisem producenta lub swoim Przedstawicielem Handlowym Thermomix, który powie Ci co zrobić.

Ważne: Gwarancja obejmuje urządzenia Thermomix zakupione i eksploatowane na terenie Polski

Jakie zgłosić usterkę Thermomix?

Pierwszym krokiem jest zgłoszenie usterki. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

  • Poprzez formularz online: Wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego dostępny na stronie internetowej Vorwerk.
  • Bezpośrednio w serwisie: Możesz również osobiście zgłosić usterkę w najbliższym serwisie Vorwerk. Listę serwisów znajdziesz tutaj.

Przy zgłaszaniu usterki Thermomixa należy:

  • dokładnie opisać problem
  • podać numer seryjny urządzenia
  •  podać swoje dane kontaktowe
  •  dołączyć zdjęcia lub filmy ukazujące problem (jeśli jest to możliwe).

Zgłoszenie powinno być dokonane w terminie 30 dni od ujawnienia wady urządzenia.

Jak oddać Thermomix do naprawy?

Jeśli Twój Thermomix wymaga naprawy gwarancyjnej, powinieneś go oddać do autoryzowanego punktu serwisowego Vorwerk. Urządzenie należy spakować w pudełko, w którym je otrzymaliście przy zakupie. Możesz również zamówić kuriera, który przyjedzie z pudełkiem do spakowania Thermomixa. Wysyłając Thermomix do naprawy trzeba go zabezpieczyć używając funkcji Tryb transportu. Tryb ten powoduje, że naczynie miksujące jest bezpiecznie umieszczone w korpusie Thermomixa. Do serwisu wysyłamy jedynie Thermomix z naczyniem i pokrywą. Tryb transportu znajduje się w Ustawienia > Tryb transportu.

Jakie zgłosić usterkę Thermomix po gwarancji?

Sposób postępowania jest dokładnie taki sam jak przy zgłaszaniu naprawy gwarancyjnej. Jedyną różnicą jest to, że usługa jest płatna. W zgłoszeniu serwisowym możesz poprosić o wycenę usterki – po jej otrzymaniu zdecydujesz co dalej. Uwaga! Opłata za przesyłkę jest po stronie klienta.

Jakie są ograniczenia gwarancji Thermomix?

Gwarancja Thermomix nie obejmuje jednak wszystkich sytuacji. Nie możesz liczyć na gwarancję, jeśli uszkodzenie Twojego urządzenia wynika z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, korzystania z nieoryginalnych części lub akcesoriów, lub nieautoryzowanych modyfikacji. Dlatego ważne jest, aby dbać o swój Thermomix i stosować się do instrukcji producenta oraz korzystać tylko z dedykowanych i rekomendowanych przez firmę Vorwerk dodatków. Nie należy też narażać urządzenia na wilgoć, wysokie lub bardzo niskie lub uderzenia. Nie należy też dokonywać żadnych zmian w oprogramowaniu.

Jak działa serwis Thermomix?

Jeśli Twój Thermomix wymaga naprawy lub konserwacji, nie musisz się martwić. Producent zapewnia profesjonalny i sprawny serwis dla wszystkich użytkowników Thermomix. Możesz skorzystać z jednego z wielu autoryzowanych centrów serwisowych, które znajdują się w całej Polsce. Możesz też skontaktować się z działem obsługi klienta producenta, który pomoże Ci w rozwiązaniu problemu lub skieruje Cię do serwisu. Dane teleadresowe producenta znajdziesz na wyświetlaczu w Pomoc i wskazówki bezpieczeństwa.

Czy można wydłużyć gwarancję Thermomix? Usługa Nieodpłatnej Naprawy

Jeśli chcesz mieć dodatkowe zabezpieczenie dla swojego Thermomix, możesz skorzystać z opcji rozszerzonej gwarancji (UNN – usługa nieodpłatnej naprawy). Jest to usługa, którą możesz nabyć tylko w momencie zakupu urządzenia. Kosztuje ona 645 zł i przedłuża gwarancję na Twój Thermomix TM6 o kolejne 3 lata. Oznacza to, że przez 5 lat od daty zakupu będziesz miał pełną ochronę przed wadami i awariami. UNN można dokupić tylko do urządzenia kupowanego na osobę fizyczną (nie można na firmę).

5 lat spokoju z Thermomixem: czy warto rozszerzyć gwarancję?

Decyzja o zakupie rozszerzonej gwarancji na Thermomix jest indywidualna. Dokonując wyboru, weź pod uwagę swoje potrzeby, preferencje i sposób użytkowania urządzenia. Pamiętaj, że Thermomix to wysokiej jakości urządzenie, które zostało zaprojektowane z myślą o długiej żywotności. Stosując się do zaleceń producenta i regularnie konserwując urządzenie, możesz zminimalizować ryzyko awarii.

Rozszerzona gwarancja to idealne rozwiązanie dla osób, które:

  • chcą zminimalizować ryzyko nieprzewidzianych kosztów naprawy
  • cenią komfort i bezpieczeństwo użytkowania
  • planują intensywnie eksploatować Thermomix
  • chcą uniknąć stresu związanego z awarią urządzenia

Jak dbać o swój Thermomix?

Aby Twój Thermomix służył Ci jak najdłużej, warto zadbać o jego regularną konserwację. Polega ona na czyszczeniu urządzenia po każdym użyciu, sprawdzeniu stanu ostrzy, uszczelek i innych elementów. Producent udostępnia szczegółowe instrukcje i porady dotyczące konserwacji, które znajdziesz w instrukcji obsługi lub na stronie internetowej. Dzięki temu Twój Thermomix będzie zawsze czysty, zadbany i sprawny. Jak myć i czyścić Thermomix przeczytasz tutaj.

Regularnie należy również aktualizować oprogramowanie Thermomixa. Informacja o nowej aktualizacji pojawia się co jakiś czas po uruchomieniu urządzenia.

Części zamienne i akcesoria do Thermomixa

Czasami się zdarza, że z naszej winy ulegnie uszkodzeniu jakaś część Thermomixa lub akcesorium. Większość elementów jest dostępnych w sklepie Vorwerku.

Kupisz tam między innymi: motylek, miarkę, kopystkę, pokrywę, Varomę lub jej elementy, koszyczek, nóż miksujący, uszczelkę noża, uszczelkę pokrywy, pokrywę przed rozpryskiwaniem, naczynie miksujące, podstawę naczynia, a nawet kompletne naczynie wraz z nożami pokrywą i miarką.

Podsumowanie

Thermomix to nie tylko sprzęt do gotowania, ale także rewolucja w kuchni, która sprawia, że przygotowanie pysznych i zdrowych posiłków jest przyjemniejsza i efektywniejsza. Aby jednak cieszyć się pełnią możliwości Thermomixa, warto zrozumieć funkcjonowanie gwarancji i serwisu. W tym artykule przedstawiłam Ci wszystko, co musisz wiedzieć na ten temat. Mam nadzieję, że nasz artykuł był dla Ciebie pomocny i interesujący. 

FAQ

Autor Marta GmyrekMarta GmyrekAutor bloga MixMarty.pl

Jestem przedstawicielem handlowym Vorwerk Polska / Thermomix od ponad 9 lat. Moją pasją jest gotowanie i kocham dzielić się z innymi moją miłością do dobrego, zdrowego jedzenia, ponieważ wiem, że właściwa dieta pozwala cieszyć się życiem na maksa.
Zapraszam do kontaktu!